Личный кабинет
Интернет-магазин
Подключение номеров любых операторов
- Мобильные номера
- Городские номера
- Международные номера
- Короткие номера
Какие номера можно подключить?
К Виртуальной АТС MANGO OFFICE можно подключить номера в любых регионах и любых операторов связи. При этом стоимость исходящих звонков будет рассчитываться по тарифам владеющего номером оператора, а обработка входящих звонков выполняться инструментами MANGO OFFICE начиная с голосового меню до записи и прослушивания разговоров.
В каких ситуациях это необходимо
Переход от одноканальных номеров к многоканальному номеру MANGO OFFICE
В любой растущей компании наступает момент, когда вместо нескольких разных номеров (городских или мобильных) начинает использоваться один многоканальный. Однако у старых клиентов и партнеров зачастую сохранились старые номера компании. Не дозвонившись по ним пару раз, клиенты могут уйти к конкурентам. Чтобы не потерять такие звонки, старые номера нужно подключить к Виртуальной АТС вместе с новым виртуальными номерами.
Увеличение возможностей «раскрученных» в рекламе номеров
Если красивый номер размещается на всей рекламе — отказаться от него тяжело. Но бизнес диктует свои требования — интегрировать его с CRM, подключить голосовое меню, подключить статистику звонков и запись разговоров и т. д. Что делать, если оператор связи не предоставляет такие услуги, а аппаратное решение не существует или стоит слишком дорого? Подключите номер к Виртуальной АТС MANGO OFFICE и получите весь необходимый функционал по разумной цене
Расширение географического присутствия
Бизнес расширяется — число филиалов растет, клиенты звонят со всей России. Вы можете подключить к Виртуальной АТС MANGO OFFICE номера в любых городах и регионах, где у вас открываются филиалы или откуда вы желаете принимать звонки клиентов, приобретя эти номера у местных операторов связи.
Модернизация АТС с сохранением телефонии
Проходит время, возможностей обычной АТС уже не хватает? При этом текущий оператор связи вас полностью устраивает? Подключив все телефонные номера к Виртуальной АТС MANGO OFFICE, вы сохраните привычную телефонию, при этом получите неограниченные возможности масштабирования своей телефонной сети, новые возможности по обработке звонков, инструменты для улучшения внутренних коммуникаций.
Почему так важно, чтобы все номера были подключены к одной АТС
Для клиентов
Гарантия одинакового качества обслуживания
Обращаются клиенты на «старый» номер или на номера MANGO OFFICE — они услышат одно и то же голосовое приветствие. К любым звонкам будут применены одинаковые настройки АТС — голосовое меню, переадресация на сотрудников и др. Клиенту не придется перезванивать по другому номеру, чтобы его соединили с нужным отделом или специалистом.
Для сотрудников
Обработка всех звонков по единым процессам
Сотрудники смогут принимать все вызовы на все номера с помощью одного телефонного аппарата или софтфона. Для перевода звонка потребуется лишь набрать короткий номер нужного сотрудника. Станет возможна полноценная удаленная работа, так как принимать вызовы можно независимо от фактического местоположения абонента или линии.
Для руководителей
Точность контроля и прозрачность управления
Виртуальная АТС MANGO OFFICE предназначена для повышения эффективности бизнеса, поэтому автоматически собирает различную статистику по каждому звонку на все подключенные к ней номера и предоставляет информацию в наглядном виде: отчеты по аналитики звонков, данные для контроля работы сотрудников, запись и возможность прослушивания разговоров.
Оставьте заявку
Часто задаваемые вопросы
Как подключить сторонний номер?
Подключить к MANGO OFFICE можно номер практически любого стороннего оператора связи. Для этого зайдите в Личный кабинет MANGO OFFICE и в блоке «Номера других операторов» нажмите на кнопку «Подключить». В зависимости от технических возможностей оператора связи, которому принадлежит номер, настройку можно выполнить одним из трех способов.
Оператор поддерживает IP-телефонию (ИПТ*), и предоставляет возможность работы со звонками с помощью собственной учетной записи SIP (ПУС**)
К таким операторам относятся «Мегафон», Skype Connect, Sipnet и другие.
Настроить подключение этим способом не сложно. Сначала вам потребуется узнать параметры учетной записи SIP (ПУС**), связанной с вашим номером, а именно — адрес, сервер, порт, логин, пароль. Для оператора «Мегафон» узнать их можно с помощью сервиса «Мультифон», для некоторых других операторов связи может потребоваться обращение в их службу поддержки. Дальнейшая настройка производится в Личном кабинете. В форме «Подключение номера другого оператора» требуется выбрать режим «Активный» и ввести полученные параметры учетной записи SIP (ПУС**).
Если настройка выполнена правильно, звонки станут поступать на вашу АТС сразу после сохранения настроек.
Оператор поддерживает IP-телефонию (ИПТ*), но может только переадресовывать звонки на учетную запись SIP (ПУС**) другого оператора
Это наиболее простой способ подключения, который поддерживает большинство операторов.
Для настройки откройте форму «Подключение номера другого оператора» и задайте имя для внешней SIP (ПУС**) -линии вашей АТС. Сообщите имя линии оператору связи, специалисты которого должны настроить переадресацию туда звонков с вашего номера.
В зависимости от оператора связи настройка переадресации звонков может занять несколько дней.
Оператор связи не поддерживает IP-телефонию (ИПТ*) или выполнять переадресацию звонков на SIP (ПУС**) невозможно по иной причине.
К операторам, работающим по такой схеме, относятся «Ростелеком» и «МГТС».
Этот способ подключения наиболее универсален, но требует приобретения и настройки дополнительного оборудования (VoIP-шлюза). Оно сможет преобразовывать аналоговый телефонный сигнал в цифровой. Оборудование устанавливается в вашем офисе и подключается к телефонной линии и интернету. Затем создаются внешние SIP (ПУС**) -линии (как описано в первом способе подключения), и VoIP-шлюз настраивается на переадресацию звонков на них.
Приобрести необходимое оборудование можно в нашем интернет-магазине.
*ИПТ (IP-телефония) — технология передачи данных через компьютерные сети на базе интернет-протокола
**ПУС (Session Initiation Protocol) — протокол установления сеанса
**ПУС (Session Initiation Protocol) — протокол установления сеанса
***VolP- технология передачи голоса по интернету
