IVR - голосовое меню для телефонии, записать голосовое приветствие для АТС, купить и подключить услугу автосекретарь, MANGO OFFICE

Продукты

Виртуальная АТС

Возможности

Виртуальная АТС

Купить

8 800 555 55 22

Пример простейшего автоответчика

Здравствуйте!
Вас приветствует компания «Рога и Копыта». Если вы хотите купить рога, нажмите «1»; если вы хотите сдать копыта, нажмите «2»; если вам нужна техническая поддержка, нажмите «3». Для соединения с сотрудником наберите его добавочный номер или дождитесь ответа секретаря. Спасибо за звонок … оставайтесь на линии, секретарь ответит вам через минуту

Это простейшее голосовое меню делит клиентов на 3 группы:

Позвонивших впервые покупателей, IVR направляет их звонки в отдел продаж.
Позвонивших впервые продавцов, IVR перенаправит их в отдел закупок.
Постоянных клиентов, которые сразу набирают номер персонального менеджера.

Секретарю придется ответить только на ~20% звонков.

/static_files_new/img/pixel.png" alt="Пример простейшего автоответчика"/>

от 900 руб.

Голосовое меню (IVR) является частью Виртуальной АТС MANGO OFFICE, которая содержит более 200 дополнительных возможностей и решений.

О продукте Стоимость

Все возможности Виртуальной АТС

Продвинутые возможности голосового меню MANGO OFFICE

Поддержка расписания с неограниченным числом временных диапазонов:

При настройке диапазонов можно указывать время дня, даты, дни недели, рабочие/нерабочие дни.
Для различных временных диапазонов можно задать разную структуру голосового меню.
Действие каждого пункта меню можно изменять в зависимости от времени.

Кастомизированные приветствия на всех стадиях взаимодействия позвонившего с IVR

Возможность загрузки собственных мелодий и звуковых файлов.
Встроенный рекордер для записи собственных голосовых сообщений.
Запись приветствий профессиональными дикторами.
Использование стандартных приветствий.

Возможности IVR меню для крупных компаний

Множество сценариев любой сложности

Проектируйте сценарии взаимодействия со звонящими клиентами, отражающие ваши бизнес-процессы. Для настройки голосового меню вы можете воспользоваться удобным интерфейсом Личного кабинета.

Автоматическое распознавание и прием факсов

Не загружайте секретаря – IVR примет факс автоматически.

Несколько IVR в одной телефонной системе

Используйте несколько голосовых меню одновременно.

Пропущенные звонки

Если во время взаимодействия с IVR клиент положит трубку, пропущенный звонок фиксируется, попадает в статистические отчеты, информация о нем может передаваться по API в другие бизнес-приложения.

Настройка обработки ошибочных действий позвонившего

Вы можете спроектировать реакцию IVR на ошибочные действия позвонившего: абонент ничего не вводит, выбирает несуществующий пункт голосового меню или неверно вводит DTMF-команду.

Перенаправление вызовов и прямой набор номера

IVR автоматически перенаправит звонки на сотрудников, группы, внешние номера, голосовую почту.
Позвонивший клиент может сразу набрать добавочный номер нужного сотрудника, группы или виртуальной комнаты конференций.

Появились вопросы? Просто позвоните 8 800 555 05 94 и наши специалисты с радостью вас проконсультируют!